IskayPet unifica su conocimiento corporativo con Amazon Bedrock
Según AWS. La empresa de cuidado de mascotas implementó una solución de RAG gestionada para optimizar el acceso a documentos operativos.
- • IskayPet eliminó la necesidad de gestionar infraestructura RAG compleja mediante Amazon Bedrock.
- • La solución se integra con SharePoint para respetar los permisos de acceso a documentos existentes.
- • El equipo utilizó Kiro y Claude Haiku 4.5 para acelerar el desarrollo de la interfaz y la infraestructura.
Desafíos en la gestión del conocimiento
IskayPet, líder en el sector de cuidado de mascotas en Iberia, enfrentaba dificultades para gestionar información dispersa en cientos de documentos de SharePoint en cuatro idiomas. Para resolver esto, la empresa implementó Amazon Bedrock Managed Knowledge Bases, permitiendo a sus empleados realizar consultas en lenguaje natural sobre políticas y procedimientos. El sistema proporciona respuestas fundamentadas con citas de fuentes, eliminando la carga operativa de mantener bases de datos vectoriales propias.
Arquitectura y desarrollo ágil
El desarrollo de la solución se llevó a cabo mediante Kiro y el modelo Claude Haiku 4.5, lo que permitió al equipo crear tanto la interfaz de usuario como la infraestructura de AWS de manera eficiente. Gracias al conector nativo de SharePoint, IskayPet pudo indexar documentos existentes sin necesidad de migraciones costosas. La arquitectura implementada permite realizar búsquedas híbridas y reordenamiento de relevancia, garantizando que cada empleado acceda únicamente a la información permitida según su rol.
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